Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 14 grudnia 2025

  • Zakres terytorialny: Możliwość realizacji zwrotów i wymian jest obecnie udostępniana klientom dokonującym zakupów na obszarze Polski.
  • Warunki przyjmowania produktów: Przyjmujemy zarówno produkty pełnowartościowe, jak i te, które posiadają wady. Kluczowym wymogiem jest zachowanie przez towar jego oryginalnego stanu.
  • Termin odstąpienia od umowy: Na zwrot zakupionego towaru mają Państwo 30 dni kalendarzowych, licząc od daty otrzymania przesyłki.
  • Sposób realizacji zwrotu: Zwroty są obsługiwane wyłącznie poprzez przesyłkę pocztową, która musi zostać skierowana na wskazany przez nas adres zwrotny.
  • Koszty wysyłki: Koszt związany z odesłaniem produktu do sklepu (koszt przesyłki zwrotnej) leży po stronie klienta.
  • Opłaty manipulacyjne: Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat, takich jak opłaty za ponowne przyjęcie towaru do magazynu, o ile zwrot został przeprowadzony zgodnie z regulaminem.
  • Procedura zwrotu środków: Zwrot należności następuje w terminie 7 dni roboczych od momentu odebrania i pozytywnej weryfikacji przesyłki zwrotnej. Pieniądze są przekazywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana w trakcie pierwotnej transakcji zakupu.
  • Wyłączenia: Produkty przecenione oraz elektroniczne lub fizyczne karty podarunkowe nie podlegają procedurze zwrotu.

1. Warunki zwrotu

Naszym celem w Kliknijkup jest zagwarantowanie Państwu w pełni komfortowego procesu zakupowego. Niemniej jednak, w przypadku braku satysfakcji, mają Państwo możliwość dokonania zwrotu zamówienia w okresie 30 dni od dnia jego odebrania. Aktualnie, uprawnienie do zwrotu dotyczy wyłącznie zamówień zrealizowanych na obszarze Polski.

Aby zainicjować procedurę zwrotu, prosimy o kontakt mailowy pod adresem info@kliknijkup.com Po otrzymaniu Państwa zgłoszenia, prześlemy szczegółowe wytyczne i instrukcje drogą poczty elektronicznej.

Zwracane artykuły muszą być kompletne, nie nosić śladów użytkowania oraz znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami dołączonymi do produktu. W przypadku, gdy produkty będą nosiły ślady używania lub zostaną uszkodzone, może to skutkować proporcjonalnym lub częściowym zwrotem wpłaconych środków.

2. Proces zwrotu i odpowiedzialność za przesyłkę

Obsługa przesyłek zwrotnych odbywa się wyłącznie drogą pocztową. W sytuacji, gdy zwracany produkt nie posiada wad fabrycznych, koszty wysyłki zwrotnej pokrywa w całości klient. Adres, na który należy odesłać towar, oraz szczegółowe wytyczne otrzymają Państwo po pomyślnym zatwierdzeniu złożonego wniosku zwrotu.

3. Stan zwracanych produktów

Aby otrzymać pełną kwotę zwrotu, zwracany artykuł musi znajdować się w idealnym stanie: nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z nienaruszonymi etykietami. Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia części zwróconej kwoty, jeżeli stwierdzone zostaną ślady użytkowania lub uszkodzenia produktu

4. Wymiana produktów

Mają Państwo zamiar wymienić produkt? Opcja wymiany jest dostępna dla klientów z Polski. W tym celu należy postępować zgodnie ze standardową procedurą zwrotu. Po tym, jak Państwa przesyłka zwrotna zostanie zweryfikowana i zatwierdzona, mają Państwo możliwość złożenia nowego zamówienia.

Jeśli produkt okazał się wadliwy lub nastąpił błąd z naszej strony, niezwłocznie wyślemy Państwu produkt zamienny bez ponoszenia przez Państwa dodatkowych kosztów.

5. Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i dokładnym sprawdzeniu Państwa przesyłki zwrotnej, należna kwota zostanie zwrócona w ciągu 7 dni roboczych. Środki zostaną przelane przy użyciu tej samej metody płatności, której użyli Państwo podczas dokonywania zakupu. Otrzymają Państwo wiadomość e-mail z potwierdzeniem zakończenia procesu zwrotu.

Należy pamiętać, że całkowity czas zaksięgowania środków może się różnić i jest zależny od procedur stosowanych przez Państwa bank.

6. Brak opłat magazynowych

Za zwroty spełniające nasze warunki nie naliczamy żadnych dodatkowych kosztów. W przypadku produktów uszkodzonych, niekompletnych lub wyraźnie używanych może nastąpić częściowa refundacja.

7. Przesyłki nieodebrane lub odrzucone

Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu, odmowy odbioru lub nieodebrania paczki, mogą zostać naliczone dodatkowe koszty za ponowną wysyłkę lub zwrot. Dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed finalizacją zamówienia.

8. Opłaty celne i zwroty międzynarodowe

Niniejsza polityka zwrotów obowiązuje wyłącznie klientów z adresem dostawy w Polsce.
Jeżeli zamawiasz z zagranicy, pamiętaj, że opłaty celne i podatki importowe pokrywa klient. Pracujemy nad tym, aby w przyszłości umożliwić zwroty z innych krajów.

9. Zmiana adresu dostawy

Chcesz zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia? Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@kliknijkup.com.
Jeśli zamówienie zostało już przetworzone lub wysłane, zmiana adresu może nie być możliwa.

10. Prawo do odstąpienia od umowy w UE (14 dni)

W przypadku zamówień w Unii Europejskiej obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Możesz anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.

Produkty muszą zostać odesłane nieużywane, kompletne, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Dołącz proszę fakturę lub inny dowód zakupu.

Pytania?

Chętnie Ci pomożemy!

Dane kontaktowe

Masz pytania lub chcesz po prostu z nami porozmawiać? Nie wahaj się skontaktować z nami poprzez:

Dane kontaktowe

Masz pytania lub chcesz po prostu z nami porozmawiać? Nie wahaj się skontaktować z nami poprzez:

Nazwa firmy: Kliknijkup
Adres: Kapitein Nemostraat 20, 7821 AC Emmen, Nederland

E-mail:  info@kliknijkup.com
Numer telefonu: +48222107432
Strona kontaktowa: Strona kontaktowa

Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin w godzinach pracy.

Godziny otwarcia działu obsługi klienta

Godziny otwarcia (od poniedziałku do piątku):
09:30 – 17:30 (GMT+1 Warszawa)
Godziny otwarcia (sobota i niedziela):
10:00 do 16:00 (GMT+1 Warszawa)